"Usability" e "user experience" sono espressioni diverse. La prima per qualcuno rimanda a problemi di forma, la seconda a problemi di sostanza. Ma non è così. Un intervento interessante al riguardo è stato pubblicato da Tom Stewart, il chair del gruppo di lavoro per l'aggiornamento dello standard ISO 13407 - the International Standard for Human Centred Design.
"The ISO concept of usability is much closer to this definition of user experience than it is to the concept of ‘easy to use’ so we have decided to use the term user experience in the new version of ISO 13407 (which will be called ISO 9241-210 to bring it into line with other
usability standards"
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